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                  甘肅慶陽公司:傾情服務 當好企業“電保姆”

                          發布時間:2019-08-08        

                    “如今用電越來越方便,我們企業安裝一臺200千伏安的配變,從申請用電到正式接電僅用了6天,我只跑了一次,有什么事都是電話聯系,辦電人員工作態度積極,服務也好,我們十分滿意”。8月5日,記者走進慶陽興慶混凝土有限公司,經理郭驍慷如是說。

                    今年以來,慶陽公司持續優化營商環境,創新推出“環節少、時間短、造價低、可靠性高、服務優”的辦電服務新模式后,提升服務質量、節約用電成本、提高辦電效率。

                    針對慶陽地區中小企業不斷增多、用電需求不斷擴大的實際,該公司在做好大客戶用電服務的同時,也精心服務中小企業,在客戶辦理工商、土地、規劃等前置手續時提前介入,主動了解客戶用電規模和需求,推行“一站式”服務平臺,壓縮辦電環節,提高辦電效率,確??蛻艄こ淘缤懂a、早見效。在服務過程中,對于需要盡快用電的中小企業積極開通“綠色”通道,助力企業早用電,對已投產的,為其用電設施進行全方位檢查,并結合企業實際,優化用電方案,提供技術指導,切實當好企業“電保姆”。

                    “辦電很方便,很快捷,算下來,我們這些小企業不用再購買高壓設備,辦理接入用電的時間也快,由原來的7天壓縮到現在2天了?!辈┰逢柟庥變簣@負責人介紹。

                    為優化用電營商環境,打造“電保姆”服務新模式,推進供電服務提質提效,該公司特制定辦電服務常用業務“一次都不跑”、非常用業務“最多跑一次”實施方案,進一步簡化辦電手續,通過“掌上電力”APP等電子平臺實現低壓新裝/增容等9類常用業務通過線上受理,實現客戶“一次都不跑”。讓廣大市民動動手指就能在手機、電腦上“安心用電”。在10類非常用業務中,該公司實行“最多跑一次”服務,爭取客戶不跑路,主動上門完成相關資料收集、竣工驗收、合同/協議簽訂、裝表接電等工作,真正做到服務“零距離”、供電“零等待”。

                    信息來源:國網甘肅省電力公司

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